Une solution simple d'utilisation

La solution ViiBE utilise toutes les fonctionnalités du smartphone afin d’optimiser la communication entre un client et son SAV d’une part, et entre un technicien itinérant et son équipe support d’autre part.

Géolocalisation

A l’instant où la personne en détresse ouvre ViiBE, elle est immédiatement et continuellement géolocalisée.

Live video

L’opérateur analyse la situation d’urgence le smartphone de la personne ayant besoin d’assistance. Il contrôle lui-même l’intervention en choisissant de visionner la scène via la caméra avant ou la caméra arrière.

Documents partagés

La personne en support peut envoyer des documents explicatifs pré-enregistrés : schémas, vidéo ou texte.

Capture photo

D’un clic, la personne en support immortalise la scène par des captures photos. Il peut ensuite librement les annoter, les annotations étant visibles en temps réel sur le smartphone de l’opérationnel.

Live Audio

Un échange oral est instauré en permanence.

Tchat

Un échange écrit est également possible. Le tchat est aussi l’historique, avec la possibilité de revenir sur un document précédemment utilisé, ayant éventuellement été annoté.

Caméra de l’opérateur

Afin de faciliter l’échange, la personne en support peut se rendre visible en activant sa webcam.

Analyse

La vidéo est analysée en temps réel afin de récolter automatiquement les éléments clés et les preuves utiles à l’enquête de Police (plaques d’immatriculation, armes, visages).

  • A l’instant où la personne en détresse ouvre ViiBE, elle est immédiatement et continuellement géolocalisée.

  • L’opérateur analyse la situation d’urgence le smartphone de la personne ayant besoin d’assistance. Il contrôle lui-même l’intervention en choisissant de visionner la scène via la caméra avant ou la caméra arrière.

  • La personne en support peut envoyer des documents explicatifs pré-enregistrés : schémas, vidéo ou texte.

  • Pour une compréhension optimale, les interlocuteurs peuvent librement annoter un document ou une photo. Les annotations sont visibles en temps réel sur les 2 interfaces.

  • D’un clic, la personne en support immortalise la scène par des captures photos. Il peut ensuite librement les annoter, les annotations étant visibles en temps réel sur le smartphone de l’opérationnel.

  • Un échange oral est instauré en permanence.

  • Un échange écrit est également possible. Le tchat est aussi l’historique, avec la possibilité de revenir sur un document précédemment utilisé, ayant éventuellement été annoté.

  • Afin de faciliter l’échange, la personne en support peut se rendre visible en activant sa webcam.

  • La vidéo est analysée en temps réel afin de récolter automatiquement les éléments clés et les preuves utiles à l’enquête de Police (plaques d’immatriculation, armes, visages).

Pourquoi adopter notre solution

En collectant en un temps record les informations nécessaires à une intervention d’urgence réussie et en offrant au témoin un accompagnement de qualité dans l'accomplissement des gestes de premiers secours, ViiBE sauvera des vies.

En optimisant la prise en charge et le déploiement des services d’urgence, ViiBE permettra également une réduction significative des budgets alloues à la santé tout en offrant de meilleurs services aux citoyens.

Améliorations sur la santé publique

  • Taux de survie passant de 5 à 20%
  • Jusqu'à 5000 à 15 000 vies sauvées par an

Maximaliser le conseil durant l’urgence.

Lors d’un appel d’urgence, l’opérateur doit prendre connaissance du lieu de l’incident ainsi que sa nature. Avec ViiBE, ces informations sont accessibles en quelques secondes : la géolocalisation est instantanée et continue, la vidéo, diffusée en temps réel, dégage une vue d’ensemble jusqu’alors inimaginable pour l’opérateur. Il peut ainsi se concentrer sur l’essentiel : rassurer et accompagner le témoin dans l’application des gestes de premier secours. L’opérateur peut notamment s’appuyer sur des schémas et des vidéos pré-enregistrés ou même annoter DES CAPTURES vidéo en temps réel. Les conseils prodigués avant l’arrivée des secours peuvent radicalement changer le cours de la situation et ainsi, le cours d’une vie.

Prenons un exemple; 70% des AVC se déroulent devant témoins, cependant, par manque de savoir-faire ou d’accompagnement, les gestes de premiers secours ne sont appliqués que dans 20% des cas. Sachant que chaque minute gagnée augmente de 10% les chances de survie de la victime, ViiBE permettra chaque année de sauver des milliers de vies.

Améliorations logistiques et budgétaires

  • Actuellement, 30 à 50 % des interventions demandent du renfort
  • Des renforts en moins c’est 20 minutes économisées par intervention

Géolocaliser la situation d’urgence en un temps record

ViiBE offre une géolocalisation immédiate et continue. Par ailleurs, les caméras du téléphone de l’appelant présentent à l’opérateur une vue globale de l’environnement d’urgence. Les secours peuvent alors user des réflexes visuels inhérents à leur métier afin d’analyser exhaustivement la scène.

Maximiser la logistique et limiter les coûts

Cette meilleure connaissance de la situation et de son contexte permet de préparer au mieux l’arrivée sur le terrain des équipes. Non seulement certains moyens aujourd’hui systématiquement déployés « au cas où » ne seront utilisés que lorsqu’il y aura un réel besoin. Aussi, des moyens spécifiques plus adaptés pourront être mis à profit.

Meilleure coordination - Gains en qualité - Gains en temps - Dépenses limitées.

Améliorations liées aux dommages matériels

En France, 11% des urgences concernent des incidents matériels et 25% si l’on y inclus les accidents de la route et opérations diverses. Une meilleure prise en charge des incidents est synonyme de gravité maîtrisée et de coûts limités.

Par ailleurs, l’enregistrement automatique de l’échange vidéo est une preuve juridique à part entière. Les forces de l’ordre, les assurances ou encore les instances judiciaires pourront l’exploiter afin de limiter de nombreuses injustices.

Nos estimations promettent que l’utilisation de la solution en France permettrait de sauver 5 000 à 15 000 vies chaque année, et de faire économiser aux sapeurs-pompiers pas moins de 200 millions d’euros !

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